고객서비스/챗봇빌더프리미엄

Zendesk

AI 에이전트가 문의를 자동 해결하는 대표적인 고객 상담(헬프데스크) 플랫폼.

소개

Zendesk는 티켓 기반 고객 상담을 관리하는 대표적인 헬프데스크 플랫폼으로, AI 에이전트가 자동 해결한 문의 건수만큼 과금하는 방식을 도입했습니다. Copilot 등 여러 AI 애드온이 별도로 붙습니다.

티켓·라이브챗 통합 관리

AI 자동 해결(건당 과금)

Copilot 상담원 지원 애드온

QA·인력관리 애드온

티켓 기반으로 체계적인 고객 지원 체계를 운영하는 기업

월간 결제 시 연간 대비 약 20% 비쌈, Copilot 애드온은 에이전트당 $50/월 별도

Suite Team

$55/에이전트/월

Suite Professional

$115/에이전트/월

Enterprise+Copilot

별도문의

AI 자동해결

종량제

가격은 서비스 정책에 따라 수시로 바뀔 수 있어, 최종 확인은 공식 사이트에서 해주세요.

이 설명은 실사용 데이터가 아닌, 직접 조사해 작성한 큐레이션 정보입니다.