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고객서비스/챗봇빌더프리미엄
Freshdesk
Freddy AI 에이전트로 이메일·챗 문의를 자동 해결하는 헬프데스크 플랫폼.
소개
Freshdesk는 Freshworks의 헬프데스크 제품으로, 'Freddy AI'라는 AI 에이전트·코파일럿 스위트를 통해 상담원 보조와 문의 자동 해결 기능을 제공합니다. 기본 티켓 관리 요금에 AI 기능이 세션 단위로 추가 과금됩니다.
핵심 기능
티켓·이메일·챗 통합 관리
Freddy AI 에이전트(세션당 과금)
Freddy Copilot 상담원 보조
다채널 옴니 지원(Omni)
이런 분께 추천
이메일·챗 문의를 AI로 자동 해결하면서도 비용을 세밀하게 통제하고 싶은 팀
요금제
AI 기능은 Pro/Enterprise 플랜 전용 애드온 — Growth 플랜에는 적용 불가
Growth
$19/에이전트/월
- 연간 결제 기준
Enterprise
$89/에이전트/월
- 연간 결제 기준
Freddy AI Copilot
$29/에이전트/월
- 애드온
Freddy AI Agent
종량제
- 이메일 100세션당 $49
- 챗 1,000세션당 약 $100
가격은 서비스 정책에 따라 수시로 바뀔 수 있어, 최종 확인은 공식 사이트에서 해주세요.
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이 설명은 실사용 데이터가 아닌, 직접 조사해 작성한 큐레이션 정보입니다.